小鹅通——上传视频老是在转码怎么办？

视频上传成功后需要进行视频转码，视频转码一般情况在10分钟内即可转码完毕，在转码过程中该视频资源会处于隐藏状态，转码完成后会自动显示（建议在设定的显示时间前多预留一点时间进行资源的上传和等待转码）。视频转码时间取决于文件大小、网络环境等因素。

如果视频转码时间过长，您可以排查一下是否存在网络异常，无异常的情况下建议您更换浏览器重新上传尝试一下。若转码一直持续，可拨打官网客服热线：400-0011-371  或将问题反馈于管理台【概况总览】右边的在线客服。